Фэй — оператор экстренной линии полиции. Каждую ночь она принимает звонки, но однажды всё меняется. Неизвестный звонит и рассказывает о своих жертвах — прямо перед тем, как их убить. Он обвиняет саму Фэй в этих преступлениях и угрожает её близким.
С каждым днём ситуация становится всё страшнее. Число жертв увеличивается, но понять, почему убийца выбирает именно их, невозможно. Фэй приходится действовать на опережение — спасать людей и одновременно искать того, кто за этим стоит. Но главный вопрос остаётся: как она связана с этим кошмаром?